서머너즈 워: 크로니클

안녕하세요.

무한한 크로니클의 세계,
소환형 MMORPG <서머너즈 워: 크로니클>입니다.

현재까지 확인된 이슈 및 현황에 대해 안내해 드립니다.

이슈는 수정 완료되는 대로 해당 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

자세한 사항은 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
 

▌알려진 이슈 및 현황 안내

▶ 상품

- 상품 구매 중 [미지급된 상품 정보가 존재하거나, 구매 취소된 내역을 처리중입니다.] 메시지가 

  노출되며 상품 구매기 불가한 현상 (8월 19일(금) 20:00 내용 추가)

* 구매 불가 팝업 발생 시 상점 진입 후 3~5초 가량 후 다시 구매 시도할 경우 정상적으로 구매가 가능합니다.

* 해당 현상은 추후 업데이트 진행 시 수정이 진행될 예정이며 수정 진행 시 

    업데이트 일정 안내를 통하여 안내드릴 예정입니다.

▶ PC버전

- 실행 중 검은 화면이 노출되며 다음 진행이 불가한 현상

* 해당 현상은 최대한 빠르게 수정될 수 있도록 확인 중에 있습니다.

* 제어판에서 게임 제거와 아래 경로의 파일을 삭제 후 

  브랜드 사이트 또는 무설치 파일을 통하여 재설치 진행을 부탁드립니다. 

* 삭제 파일 경로 : C:￦Users￦com2us￦AppData￦Local￦HIVE_Launcher￦installedInfo

   [브랜드 사이트 바로가기] [무설치 안내 공지 바로가기]

▌수정 완료 사항

▶ 상품

- 최초의 대륙 탐험가 상품을 구매하였으나 구성품이 미지급되는 현상 (8월 19일(금) 수정 완료)

* 8월 19(금)에 임시 점검 이후 최초의 대륙 탐험가 상품은 8월 20일(토) 06:00까지 구매 기간이 연장되었습니다.

* 8월 18일(목) 16:53 최초의 대륙 탐험가 상품 판매 중단 전, 상품을 구매하였으나 미지급된 소환사님은

  임시 점검 이후 상점에 진입하시면 미지급된 상품이 지급되었습니다.

* 해당 현상은 최대한 빠르게 수정될 수 있도록 확인 중에 있으며

   해당 현상이 발생한 소환사 분들께서는 번거로우시겠지만, 고객센터를 통한 1:1문의 접수를 부탁드립니다. [바로가기]

* 8월 18일(목) 16:53 부터 해당 상품의 판매를 일시 중단되었으며

  구매가 다시 정상화 되었을 경우 본 공지를 통하여 안내드리도록 하곘습니다. (8월 18일(목) 16:59 내용 추가)

▶ 콘텐츠

- 핫타임 버프 중 [몬스터 사냥 경험치 증가] 표기에 [던전 클리어]가 표기되어 있는 현상 (8월 23일(화) 수정 완료)

*  표기만 비정상적으로 노출되고 있으며 실제로는 던전 및 필드 몬스터 처치 시

    소환수,소환사의 획득 경험치가 증가되는 핫타임 이벤트인 점 참고 부탁드립니다.

*  자세한 핫타임 이벤트 정보는 관련 공지 확인을 부탁드립니다. [바로가기]

- 사전 캐릭터 생성 시 1개의 서버에 2개의 캐릭터를 생성하였을 경우

  기본 지급 재화가 지급되지 않는 현상 (8월 23일(화) 수정 완료)

* 기본 지급 재화 : 도전의 아레나 티켓 10개, 격전의 아레나 티켓 5개, 라힐 지령서 20개, 계정명 변경권 1개

* 해당 현상으로 인하여 기본 재화를 적게 획득하신 소환사분들께는

   8월 23(화) 업데이트 진행 시 추가 지급 해드릴 예정입니다.

- 간헐적으로 아레나가 종료되었으나 아레나 경기장에 캐릭터가 남아 있는 현상(8월 19일(금) 수정 완료)

* 해당 현상은 최대한 빠르게 수정될 수 있도록 확인 중에 있습니다.

- 탈 것 탑승 상태에서 NPC와 대화 진행 시 이후 게임 내 상호 작용이 진행되지 않는 현상 (8월 18일(목) 수정 완료)

* 해당 현상은 최대한 빠르게 수정될 수 있도록 확인 중에 있습니다.

해당 현상은 원인이 확인되면 신속히 문제를 수정하겠으며,

정상화 여부는 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

보다 쾌적한 환경에서 게임을 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.