서머너즈 워: 크로니클

Bonjour, j'ai un problème; je ne peut plus me connecter à mon compte comme si il avait disparu, pourtant si j'essaye de me refaire un compte avec le même pseudo il m'indique que le pseudo est déjà pris, donc il y a une chance pour que ça soit mon premier compte qui soit encore actif, mais j'ai beau mettre mon bon mail et le bon mot de passe rien à faire, il m'indique que le mot de passe et le mail ne sont pas bon, quelqu'un aurait une solution svp?