서머너즈 워: 크로니클

안녕하세요.

무한한 크로니클의 세계,

소환형 MMORPG <서머너즈 워: 크로니클> 입니다.

우선 크로니클을 아껴주시고 사랑해주시는 많은 소환사분들께 감사하는 말씀과 함께 오늘 9월 20일(화) 업데이트에 적용된 스킬 효과 오류 패치에 대해 진심으로 사과드립니다.

사과를 드림에 있어서, 어떤 경위로 상황이 발생하였는지 먼저 말씀드리고자 합니다.

크로니클은 <서머너즈 워:천공의 아레나> IP를 기반으로 제작/서비스되고 있는 게임입니다. 원작인 서머너즈 워의 많은 부분들을 계승하고 있으며, 특히 저희가 오랜 기간 서머너즈 워 서비스를 제공하면서 중요한 가치이자 소환사분들께 호평을 받았던 소환수 밸런스 패치에 대해서 지속적으로 서비스 제공하는 라이브 기간 동안에도 핵심 가치로, 크로니클도 여기고 있습니다. 턴제 수집형 RPG였던 원작 대비 크로니클은 실시간 MMORPG 게임성을 가지고 있기에, 그에 맞춰서 소환수 밸런스도 적절히 반영되고 있습니다.  

최근 저희가 라이브 모니터링 중에 ‘지속 회복 효과’가 원래 기획한 의도와는 다르게 적용되어 있는 점을 발견하였습니다.

특히 지속 회복 효과 기능이 (1) 게임 내 강화 불가 효과 상태에서도 지속 회복 효과를 받거나 (2) 지속 회복 사용 시 대상자가 아닌 시전 소환수의 체력 기준으로 적용되거나 반영되는 등의 문제점을 확인하였습니다.

우선 의도했던 부분과 다르게 일정 기간 서비스된 부분에 대해서 머리 숙여 사과 말씀 드립니다.

내부적으로 검토하는 과정에서, 미처 챙겨지지 못한 부분들이기에 좀 더 내부 관리/검토 절차를 보강하도록 하겠습니다.

문제를 발견하고, 저희는 스킬 효과들이 잘못 적용되고 있는 단순 버그 수정으로 생각하였습니다. 기획과 달랐기 때문에 저희는 기획 대로 빨리 고쳐야겠다는 마음이었습니다. 그러나 저희가 간과한 부분은 툴팁에서 해당 스킬 동작 방식이 상세히 표기되지 않았던 부분과 맞물려서 이미 많은 소환사분들께서 오동작 방식이 정상인 것으로 인지하고 계셨다는 부분을 미처 깨닫지 못하고, 수정이 진행되었습니다.

수정 과정에서 저희가 빠르게 고쳐야겠다는 의지가 너무 강한 나머지, 해당 상황에 대해 먼저 소환사분들께 상황 설명을 드렸어야 함에도 불구하고, 그러지 못한 부분에 대해 뼈저리게 반성하고 있습니다.

또한 스킬 효과 오류 패치의 영향을 받는 대상에 ‘물속성 선인’이 포함되어 있었고, 공교롭게도 확률업 소환이 종료된 시점에 패치가 진행되어, 더욱 논란을 만들게 된 점에 대해 송구스럽게 생각합니다. 

너무나 죄송합니다. 

금일 업데이트 이후, 소환사분들의 우려 섞인 말씀을 확인하면서 저희의 부족한 점을 다시금 깨닫고 반성하였습니다. 향후 조금 더 세심하게, 사전에 소환사분들께 말씀드리는 크로니클이 되도록 노력하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 송구한 마음을 담아, 전체 소환사분들께 신비의 소환서 20장과 별사탕 1,000개를 지급 드릴 예정입니다. (9/20 오늘 20시 예정) 아울러 해당 밸런스 패치에 대해서 본의 아니게 직접적으로 감정이 상하셨을 수 있는 물선인을 보유한 소환사분들께는 너무나 죄송한 마음을 담아 별도로 환원석 1개씩 지급드리고자 합니다. (9월 22일(목) 20:30 지급 완료)

다시 한번, 소환사분들께 사과 말씀드리며,

부족하지만 더욱 노력하는 크로니클이 되도록 하겠습니다.

늘 감사합니다.