서머너즈 워: 크로니클

안녕하세요.

무한한 크로니클의 세계,

소환형 RPG <서머너즈 워: 크로니클>입니다.

(5월 26일(금) 15:10 추가 안내)

5성 드래곤 나이트 빛, 어둠 소환수 조각으로 조각 소환을 진행한

총 2명의 소환사 계정 조치 작업이 완료되어 안내 드립니다.

5월 26일(금) 15:02부로 일시적인 게임 이용 제한이 해제되어,

현재는 정상적으로 접속하실 수 있으며 계정 내 보유 중인 소환수와 조각 회수,

그리고 조각 교환 및 소환/육성에 사용된 재화를 환급해 드린 점 참고 부탁드립니다. 

또한, 조치 작업을 위해 일정 시간 동안 게임 이용이 제한된 점에 대한

죄송스러운 마음을 담아 크리스탈 3,000개를 우편 지급해 드렸습니다.

게임 내 발생된 문제로 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

이와 같은 문제가 발생하지 않도록 더욱더 주의하는 크로니클이 되겠습니다.

감사합니다.

(5월 26일(금) 01:58 추가 안내)

조각 교환소 이용 중 문제가 발생된 총 14명의 소환사분들 중에서,

5성 드래곤 나이트 빛, 어둠 소환수 조각을 20개 미만으로 보유 중이던 12명의

소환사 계정 내 조각 회수 및 조각 교환에 사용된 모든 재화를 복구하였습니다.

12명의 소환사 계정은 5월 26일(금) 01:58부로 일시적인 이용 제한이 해제되었으며,

죄송스러운 마음을 담아 크리스탈 1,500개를 우편함으로 지급해 드렸습니다.

다만, 조각 20개를 모아 조각 소환을 진행한 2명의 소환사 계정 조치 작업에는

추가적인 데이터 작업이 필요하여 다소 시간이 소요되고 있는 상황입니다.

해당 소환사분들의 너른 양해 부탁드리며, 조치 작업이 완료되는 대로

본 공지를 통해 추가적으로 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

(5월 25일(목) 22:00 추가 안내)
 

장비 승계 이용 중 문제가 발생한 소환사님의 복구 조치가 완료되어
5월 25일(목) 22:00부로 일시적인 게임 이용 제한이 해제된 점 안내드립니다.

승계 이후 부옵션 수치가 낮아진 경우, 획득했을 때의 상태로 복구하였으며,

재료로 사용하신 장비에 대해서도 소급 적용해 드린 점 참고 부탁드립니다.

5월 25일(목) 20:30부터 일시적으로 게임 이용이 제한된 6명의 소환사님께는

죄송스러운 마음을 담아 크리스탈 600개를 우편함으로 지급해 드릴 예정입니다.
 

조각 교환소에서 발생된 문제로 일시적으로 게임 이용이 제한된 소환사분들 또한,

최대한 빠르게 조치 작업을 진행하겠으며, 완료될 시 추가 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

(5월 25일(목) 20:20 추가 안내)

5월 25일(목) 업데이트 이후 발생된 문제의 조치를 위한 일시적인 게임 이용 제한에 대해 추가 안내 드립니다.

먼저, 승계 대상 장비보다 강화 단계가 낮은 장비를 승계 재료로 사용하여 문제가 발생한 6명의 소환사님도 

승계 이전 상태로 복구 작업을 위해서는 게임 이용 제한이 불가피한 부분이 확인되었습니다.

때문에 앞서 안내 드린 바와 같이 장비 승계, 조각 교환소에서 문제가 발생한 소환사분들은 

5월 25일(목) 20:30부터 복구 및 회수 조치를 위해 1일간 임시적으로 게임 이용 제한이 적용될 예정입니다.

부가적인 피해가 발생하지 않도록 보다 면밀한 데이터 추출 및 검토 작업이 필요하여,

조치가 완료되기까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 소환사분들의 너른 양해 부탁드립니다. 

최대한 빠르게 완료하여 게임 이용 제한을 해제해 드릴 예정이며,

이후 복구 및 회수 내역에 대해 상세히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

현재 발생 중인 문제 현상의 수정 일정은 이후 게시될 패치 공지를 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안내에 앞서 5월 25일(목) 업데이트 이후 발생된 여러 문제로 인해 소환사님께 원활한 게임 환경을 제공해드리지 못한 점 사과드립니다. 

먼저 장비 승계에 대해 이야기 드리겠습니다. 해당 콘텐츠의 초기 기획 의도는 많은 소환사님께서 다양한 장비를 사용하시는데 있어 보다 나은 편의성을 제공해드리기 위함이었습니다. 
이 과정에서 대상이 높은 강화도, 재료가 낮은 강화도일 경우, 강화 단계가 낮아졌어야 했으나 강화 수치는 그대로 유지되고 부옵션의 단계가 0으로 보이는 현상이 발생하게 되었습니다.

간단한 예로 +0 강화 탐욕의 최후 장비를 +13 강화 거신 봉인 장비에 이전할 경우, +0 강화 거신 봉인 장비가 결과물로 나오며 탐욕의 최후 장비의 부옵션이 승계되어야 하나, +13 강화 거신 봉인 장비에 +0 강화 탐욕의 최후 장비의 부옵션이 노출되며 강화도와 비교하여 부옵션의 강화 상태가 비정상적으로 노출되었습니다.

이러한 문제의 근본적인 해결과 장비 승계에 대한 소환사 여러분의 우려를 덜고자, 승계 진행 시 강화 단계가 같거나 낮아지는 경우 승계가 불가하도록 시스템을 보완할 예정입니다. 이로 인해 불편을 겪으신 소환사님 대상으로 복구해 드릴 예정입니다. 현재 데이터 확인 중에 있으며, 확인이 완료되는 대로 추가 안내해 드리겠습니다.

다음은 드래곤 나이트 빛, 어둠 속성 소환수 조각 교환 현상에 대해 이야기드립니다. 
금일 점검이 종료된 이후 13:30~13:45까지 약 15분간 드래곤 나이트 빛과 어둠 속성 소환수가 조각 교환 목록에 노출되는 문제가 발생하였습니다. 다만 소환사님께서 다른 빛과 어둠의 소환수 조각도 획득 가능하다는 이야기가 있었고 이에 따라 업데이트 이후 접속하신 모든 소환사님의 기록을 전수 조사하였습니다. 
그 결과, 위의 말씀드린 바와 같이 5성 드래곤 나이트 빛, 어둠 조각 외 다른 빛, 어둠 소환수 조각을 얻거나 노출되었던 건 없는 것으로 확인되었습니다.

조사 결과에 대해 더욱 자세히 말씀드리자면, 조각 교환을 통해 5성 드래곤 나이트 빛, 어둠 조각을 획득하신 소환사님은 총 14명입니다. 이 중 12명은 조각 20개 미만, 2명은 조각 20개 이상을 획득해 조각 소환을 진행하였으며, 그 중 1명은 제단의 축복도 하였습니다. 이에 따라 획득한 5성 드래곤 나이트 빛, 어둠 조각과 소환수, 도감 등과 더불어 제단의 축복으로 얻은 드래곤 나이트까지 회수할 예정입니다. 다만 이 과정에서 원활한 회수를 위해 일시적인 게임 이용 제한이 필요합니다. 회수 대상이 되어 일시적으로 게임 이용 제한을 겪게 되시는 소환사님들께는 이용 제한에 대한 사과 보상을 별도 지급해드릴 예정이며, 현재 회수 작업 산정 중이므로 회수 일정은 추후 말씀드릴 예정입니다. 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

추가로 조각 교환에 사용하신 재화 환급에 대해서는 회수 작업 이후 안내해 드리겠습니다.

끝으로 많은 소환사분들이 말씀주신 제작으로 승급 가능한 신화 장신구 세트 옵션은 다가오는 6월 첫 번째 업데이트 때 추가할 예정이며, 기존 장신구 세트 옵션을 계승하는 방향으로 가고자 합니다. 덧붙여 시즌 장신구에도 PVP 옵션이 들어갈 계획입니다. 이렇게 함으로써 기존 장신구 업그레이드 이후 장비의 가치가 하락하는 느낌이 들지 않도록 하되, 시즌 장신구 또한 사용처가 많아질 수 있도록 할 예정인 점 참고 부탁드립니다.

확인 과정에서 안내가 빠르게 진행되지 못한 부분과 업데이트 당일 즐거운 경험을 드려야 했으나 실망을 드린 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과의 말씀과 죄송한 마음을 담아 30만 천공석, 백만골드, 재련 촉진제 1개, 보존석 2백개를 지급드리겠습니다. 

세심하지 못했던 부분에 대해 반성하며, 앞으로 더욱 노력하는 크로니클이 되겠습니다. 

감사합니다.