https://community.summonerswar.com/chronicles/ko-kr/board/24/18293
조회수 1000회 이상, 좋아요 24개를 얻은 진지한 한탄을 하고 났더니, 한탄에 대한 피드백이 아닌 신규 패키지..?
효율이 좋은 패키지를 내는건 좋습니다.
그만큼 신규 유저들의 5성 빛암이나 타 5성 접근성이 좋아지니
근데 뒷통수맞는 느낌의 기존 과금러들의 생각도 부디 헤아려주시길 바랍니다.
초기 픽업도 없고, 빛암 3성 소환권이라 부르는 일반 빛암 소환서 3장에 12만원 꼬박꼬박 질러가며 질렀던 소위 핵과금러들의 박탈감은 당연할진데, 이에 대한 케어가 부족해보입니다.
계정레벨 상점은 그나마 그 박탈감을 보상해주는 요소였으나 어제 패키지 발표 이후.. 핵과금러들 민심이 진짜 안 좋아졌어요
저도 핵과금러는 아니지만 제가 생각해도 2천만원짜리 차를 샀는데 2달 뒤에 200만원에 팔고 있으면 두 번 다시는 저 회사 차는 사지 않는다라는 생각이 들지 않을까요?
물론 2천만원짜리 차를 2달동안 잘 타지 않았냐는 반문도 있겠지만 그게 박탈감을 느끼는데에 있어서는 적절한 대답은 아닐테죠
기존 핵과금러들은 그 과금액을 봤을 때 분명 매출을 책임지는 핵심 고객층이라고 불러도 손색이 없을 겁니다. 근데 이 핵심 고객의 박탈감을 주는 기획안을 구성하시면서, 뒤따르는 Care 방안이 없다는건 의문입니다.
생각하시는 Care 방안이 있는지는 모르겠으나, 과금에따른 혜택을 주는 요소는 현재 계정레벨 상점이 유일한 관계로, 계정레벨 상점에 대한 개편을 검토해주시기를 요청드려봅니다.
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