서머너즈 워: 크로니클

서머너즈워 오픈부터 지금까지 게임해온 유저로서 처음으로 글을 써봅니다.

(운영진에게 말을 하는것이다보니 장문입니다. 양해부탁드립니다)

오픈부터 지금까지 큰(?)사고 없이 운영해오신 컴투스 관계자분들께 수고하셧다는말 먼저 드립니다.

그래도 지금까지 어느정도(?)의 소통과 이야기로 탈없이 왔다고 생각하고, 클타임이든지

개발자노트로 말씀해오셧던것처럼 앞으로도 소통을 자주해주시고 반영해 주시길 부탁드립니다.

운영하신분들에게 말씀드립니다.

당신들은 유저를 어떻게 생각하십니까??

유저라 함은 기본적으로 고객이라고 생각을 할것이라 생각합니다.

고객은 상품의 가치를 보고, 그것이 자신에게 필요하고 좋은것이라 생각하면 구매하고 사용하는 사람입니다.

적어도 고객은 상품의 가치나, 금액을 고려하며 그 상품을 구매하게됩니다.

23년 1월 31일 콜라보케릭 4종이 출시되었습니다.

그중 불속성케릭이 출시되었고, 출시후 유저들은 공식포럼및 게임도감에서 능력치를 보고

많은 사람들이 소환을 하게 되었습니다.

그런데, 점검이 끝난지 몇시간뒤 18시부터 재 점검을 들어갑니다.

다른 이유가아닌
 

▶ 점검 내용
- ★5 김현우(불)의 스킬 ‘수라무화격’과 ‘궁극 수라무화격’의 스킬 수치가 기획 의도와 다르게 적용되어 하향 조정됩니다.

??????????????????????????

이게 무슨 말이죠??

기획의도와 다르게 적용되어 하향을 한다는말은

우리가 만든 제품이 생각보다 좋게 나와 판매할 수 없다 라는 말과 똑같은 말 아닙니까?

이말의 즉슨, 출시된 상품이 너무 가성비가 좋아서 고객들이 구매를 했는데

소문의 소문을타 다른 사람들이 사려고 하다보니 

기획의도와 다르게 너무 좋게 제품을 만들었다.

그래서 우리는 그 가격에 팔수가 없다.. 도 아니고

그래서 인상하겠습니다.. 도 아니고

출시는 했으니 내용물을 좀 저렴한 부품으로 만들겠습니다. 이런말이랑 뭐가 다른겁니까?

* 관련하여  1월 31일(화) 업데이트 종료 이후부터 임시 점검 시작 시점까지 ★5 김현우(불) 확률업 소환에서 ★5 김현우(불) 소환수를 획득하신 소환사님께는 획득하신 소환수 x1당 ‘이계의 영혼 랜턴(콜라보 소환수 전용 스킬업 재료)’ 1개를 순차적으로 지급해 드릴 예정입니다. 또한, 모든 소환사분들께 죄송한 마음을 담아 환원석 1개와 신비의 소환서 10개를 우편함으로 지급해 드렸습니다.

이런식으로 이미 상품을 팔고, 많은사람들이 성능을보고 구매하기위해 투자한 재화와

소환하기위한 패키지상품구매 소환에 사용한 소환권과 크리스탈등 

여려가지 재화를 소비하게 하고나서

케릭은 하향시키고, 죄송한마음을 담아?? 환원석1개 신비소환서 10장?

지금 게임 재화주면서 사과할 정도의 사태라고 생각하시는겁니까?

1. 1. 이는 명백한 사기상품판매및 재대로된 환불처리도 안하는 기만행위입니다.
2. 고객은 회사에서 판매하는 상품에대한 정확한 정보가 필요하고
3. 그 정보를 통해 물건을 구매합니다. 
4. 요번또한 그 정보를 토대로 구매를 했으며, 잘 사용하기도 전에 단순 몇글자로 기획으도와 달랐다 라는 말로
5. 해결될 문제가 아닙니다.
6. 이것으로 인해 피해본 많은 사람들은 재화를 돌려받지도 케릭의 성능을 100프로 활용하지도 못하고있으며
7. 게임을 즐겨야되는 유저가 케릭을 볼때마다 스트레스와 운영사의 기만함을 느끼게 합니다.
8. 이것은 명백한 사기판매입니다. 믿고산 고객들에게 결국, 하자있는 물건을 판매한것이나 다름없습니다.
9. 그렇다고 해서 그것을 구매한 사람들에게 먼저 환불해주겠다는 말은 결코없으며,
10. 그것에 대한 피해는 고스란히 유저의 몫이 되고있습니다.
11.  
12. 2. 제대로된 사과없이 게임재화로 무마하려는 태도마저 유저를 기만하는것입니다.
13. 정확히 운영사가 기획한 의도와 케릭의 성능에 대한 설명이 충분히 있어야되며
14. 어떤부분에서 이런 시행착오가 일어났는가를 정확하게 알려줘야됩니다.
15. 반복해서 말하지만 유저는 구매자입니다. 판매자가 어떠한 이유로 하자있는 물건을 내었는지
16. 왜 이래서 제품을 바꾸게 되었는지에 대한 알 권리가 있습니다.
17. 그런 부분을 충분히 공지하고, 알려줘야됩니다.
18. 또, 대충 한줄로 (죄송한 마음을 담아) 이런식의 답변과 게임재화로 무마하려고 하지마십시오
19. 유저들이 열심히 게임해서 모으고 운영진들이 판매하는 패키지를 구매해서 모은 재화가
20. 당신들의 몇줄로 다 보상이 되는것이 아닙니다.
21. 이 부분에 있어 정확한 보상과 진실한 사과, 앞으로 재발방지에대한 각오를 유저들에게 보여야됩니다.
22.  
23. 길게봐라 크로니클이라고 운영진이 그렇게 홍보하셧죠?
24. 지금 남아있는 유저들이 정말 그렇게 생각하며 달려오고 있습니다.
25. 하지만 이런식의 물흐르듯한 사과와 눈가리고 아옹하는 방식의 운영은
26. 결코 길게 갈수 없습니다.
27. 제발 이 글을 보시고 공식적으로 잘못한 부분 바로 잡으시고
28. 마음상한 유저들에게 제데로된 보상과 사과를 꼭 해주시길 간곡히 호소합니다.